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工作关系处理题是通过设置与拟任岗位有很强匹配性的各种典型人际矛盾场景，要求考生进行处理的题。简单点来说就是工作中出现了人与人的矛盾，这类题强调工作关系的概念意在提醒考生要建立以完成工作为中心来处理人际问题的意识。
对于工作关系处理题，我们还是总—分—总的三步走的答题结构，具体为表明态度—处理方法—总结提升。也就是说，当我们处理具体问题时，需要从具体情境出发，对问题的性质、矛盾各方之间的关系形成初步判断;再采取具体的措施去逐步解决问题。下面就展开给大家做一个讲解。
首先是表明态度，在答题结构中，这一步对应总述部分，一般要求言语精练，直入主题。目标是让考生向考官呈现自己对题干中人际矛盾情景的整体判断和认识，一般来说这一步要搞清楚题干设置情境中的角色定位、目标、矛盾等。在角色定位这里我们一定要明确“我是谁”，沟通的对象是谁，因为界定了我和情境中其他主体的关系，即明确了“我”和对方交往的基本原则同时也界定了我的责任和权限(包括可调用的资源)，即对我可能采取的行动进行了约束，明确了什么能做什么不能做。
其次是处理方法。这一步要求我们在角色定位清晰的基本前提下，采取有效手段来解决工作和情境中的具体矛盾，对应答题结构中的分述部分，是整个答题的重心。
最后是总结提升。这一步对应答题结构中的总结部分。它要求我们从经历的事情中总结经验教训，采取后续的完善手段来避免将来出现类似问题。
希望各位考生能够根据我们提供的答题思路，并学会用合理的结构来组织和架构自己的观点，在闲暇时间多多练习，做到烂熟于心才能在考场上使用的得心应手。祝大家早日成“公”。
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2022年相关考试试题：
84 、诱发运动是指由于一个物体的运动使其相邻的一个静止物体产生运动的错觉现象。根据上述定义，下列属于诱发运动的是：
A.多张图片按一定空间间隔与时间距离相继呈现形成电影
B.当我们注视夜空时，会看到月亮在动，而云是静止的
C.在黑板前点燃一支蜡烛，并注视着烛光会看到烛光在运动
D.注视瀑布的某一处，再看周围的树木，会觉得树木在向上飞升
【答案】：B
【解析】：
第一步，看提问方式，本题属于选是题。
第二步，找关键信息。
①一个物体的运动；
②使其相邻的一个静止物体产生运动的错觉。
第三步，辨析选项。
A项：“相继呈现”说明图片都是运动的，不存在静止物体，不符合定义；
B项：根据常识，云是运动的，月亮可以看作是静止的，注视夜空时之所以觉得月亮在动，是由于云的运动所产生的错觉，符合定义；
C项：蜡烛的烛光本身就一直在运动，并不是错觉，没有体现“使其相邻的一个静止物体产生运动的错觉”，不符合定义；
D项：“树木在向上飞升”，是由于先“注视瀑布的某一处”，形成了视觉的惯性，再看树木，由于这种惯性，而产生的感觉，而不是同时观察两者产生的错觉，不符合定义。
因此，选择B选项。
