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2022天津公务员笔试试题答案
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工作关系处理题是通过设置与拟任岗位有很强匹配性的各种典型人际矛盾场景，要求考生进行处理的题。简单点来说就是工作中出现了人与人的矛盾，这类题强调工作关系的概念意在提醒考生要建立以完成工作为中心来处理人际问题的意识。
对于工作关系处理题，我们还是总—分—总的三步走的答题结构，具体为表明态度—处理方法—总结提升。也就是说，当我们处理具体问题时，需要从具体情境出发，对问题的性质、矛盾各方之间的关系形成初步判断;再采取具体的措施去逐步解决问题。下面就展开给大家做一个讲解。
首先是表明态度，在答题结构中，这一步对应总述部分，一般要求言语精练，直入主题。目标是让考生向考官呈现自己对题干中人际矛盾情景的整体判断和认识，一般来说这一步要搞清楚题干设置情境中的角色定位、目标、矛盾等。在角色定位这里我们一定要明确“我是谁”，沟通的对象是谁，因为界定了我和情境中其他主体的关系，即明确了“我”和对方交往的基本原则同时也界定了我的责任和权限(包括可调用的资源)，即对我可能采取的行动进行了约束，明确了什么能做什么不能做。
其次是处理方法。这一步要求我们在角色定位清晰的基本前提下，采取有效手段来解决工作和情境中的具体矛盾，对应答题结构中的分述部分，是整个答题的重心。
最后是总结提升。这一步对应答题结构中的总结部分。它要求我们从经历的事情中总结经验教训，采取后续的完善手段来避免将来出现类似问题。
希望各位考生能够根据我们提供的答题思路，并学会用合理的结构来组织和架构自己的观点，在闲暇时间多多练习，做到烂熟于心才能在考场上使用的得心应手。祝大家早日成“公”。
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2022年相关考试试题：
36 、北京某环卫女工耍扫帚走红网络，被多家电视台邀请表演，称为“扫帚姐”，却因常要请假上节目而被单位辞退。“扫帚姐”能把一米多长的大扫帚玩出“魔法”，这种由岗位技能延伸出的特殊技巧，是她长期使用扫帚的劳动心得与锻炼体会。“扫帚姐”走红，正体现了环卫工人的另一面，虽然工作辛苦，但他们也充满了智慧与想象力，也同样乐观开朗、热爱生活。这种立足岗位、健康工作、乐观生活的态度，正是现代社会中不可多得的财富，有着打动人心的力量。“扫帚姐”展现了环卫工人内修与外练的形象，本可以成为环卫部门很好的“形象代言人”,让更多人关注支持这个群体。但她却没有引起环卫部门的重视，反而被辞退，这不能不说是一种遗憾。上文所说的“遗憾”指的是：
A.她虽是环卫圈里的拔尖人才，却没让她做环卫形象大使
B.兴趣爱好反客为主，违背了行业的社会秩序
C.“扫帚姐”应该更好地充实自己，切实承担自身的责任
D.成名草根在应对社会生活中的规则和责任时不要被消费化
【答案】：A
【解析】：
第一步，定位原文，“遗憾”出现在最后一句。分析“遗憾”的上文语境，上文讲的是“扫帚姐”展现了环卫工人的形象，本可以成为环卫形象代言人，但是不仅没被环卫部门重视，反而被辞退。由此可知，“遗憾”指的是“她没被环卫部门重视成为环卫形象大使”。
第二步，对比选项。A项为“遗憾”所指的内容。
因此，选择A选项。
