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2022河北公务员笔试试题及答案解析
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工作关系处理题是通过设置与拟任岗位有很强匹配性的各种典型人际矛盾场景，要求考生进行处理的题。简单点来说就是工作中出现了人与人的矛盾，这类题强调工作关系的概念意在提醒考生要建立以完成工作为中心来处理人际问题的意识。
对于工作关系处理题，我们还是总—分—总的三步走的答题结构，具体为表明态度—处理方法—总结提升。也就是说，当我们处理具体问题时，需要从具体情境出发，对问题的性质、矛盾各方之间的关系形成初步判断;再采取具体的措施去逐步解决问题。下面就展开给大家做一个讲解。
首先是表明态度，在答题结构中，这一步对应总述部分，一般要求言语精练，直入主题。目标是让考生向考官呈现自己对题干中人际矛盾情景的整体判断和认识，一般来说这一步要搞清楚题干设置情境中的角色定位、目标、矛盾等。在角色定位这里我们一定要明确“我是谁”，沟通的对象是谁，因为界定了我和情境中其他主体的关系，即明确了“我”和对方交往的基本原则同时也界定了我的责任和权限(包括可调用的资源)，即对我可能采取的行动进行了约束，明确了什么能做什么不能做。
其次是处理方法。这一步要求我们在角色定位清晰的基本前提下，采取有效手段来解决工作和情境中的具体矛盾，对应答题结构中的分述部分，是整个答题的重心。
最后是总结提升。这一步对应答题结构中的总结部分。它要求我们从经历的事情中总结经验教训，采取后续的完善手段来避免将来出现类似问题。
希望各位考生能够根据我们提供的答题思路，并学会用合理的结构来组织和架构自己的观点，在闲暇时间多多练习，做到烂熟于心才能在考场上使用的得心应手。祝大家早日成“公”。
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2022年相关考试试题：
19 、信访工作中处理一般来信的方法有多种，下列处理方法不当的是：A.反应一般性问题的来信，按分级归口的原则，转交下一级责任单位或有关部门处理
B.一封来信提出几个问题或问题涉及几个单位的，按主要问题的责任单位转办。如几个问题都很重要，应将来信复印后分别转办
C.对反应问题比较重要，且表述清楚或内容不易扩散的来信，经主管领导审核后批示，直接转送上级单位的主要领导
D.没有办理意义的来信，例如精神病患者的来信，来信人和反映对象都没有姓名、单位和住址，且内容无从查处的来信，不处理
【答案】：C
【解析】：
第一步，本题考查信访来信处理方法并选错误项。
第二步，针对不同的一般来信有不同的处理办法，主要包括：
（1）转办——反映一般性问题的来信，按分级归口的原则，转交下一级责任单位或有关部门处理。一封来信提出几个问题或问题涉及几个单位的，按主要问题的责任单位转办。如几个问题都很重要，应将来信复印后分别转办。转办信由秘书部门负责汇总，标明件数，并在3日内转出。
（2）函转——对来信内容和反映的问题比较重要的，将来信摘录，给主管领导审定后以信函的形式附原信转下级责任单位或有关部门处理，但不要求办理结果。
（3）直送——对领导私人交往信件和知名人士来信，以及内容比较重要、文字简朴、书写清楚的来信，直接呈送领导。
（4）批转——对反映问题比较重要，且表述清楚或内容不易扩散的来信，经主管领导审核后批示，直接转送下一级责任单位或有关部门的主要领导。
（5）摘报——来信文字较长或表达条理不太清楚，但内容重要的来信，摘录整理来信要点，经主管领导审核后呈报主要领导。
（6）自处——对于领导交办或需要直接处理的来信，办信人经主管领导同意后，直接协调解决问题并答复来信人。
（7）不处——没有办理意义的来信。主要包括：精神病患者的来信；来信人和反映对象都没有姓名、单位和住址，且内容无从查处的来信；有关单位做过恰当处理并做出明确答复的来信；没有实质内容的来信，对于这些来信经主管领导审核后保存。选项C的处理方法不当，对反映问题比较重要，且表述清楚或内容不易扩散的来信，经主管领导审核后批示，应该直接转送下一级责任单位或有关部门的主要领导。
A项、B项属于正确的转办流程，D选项符合“不处”的条件，故A项、B项、D项正确。对反应的问题经主管领导批示后，应转送给下级单位的主要领导，而C项“转送上级单位的主要领导”是错误的。
因此，选择C选项。
