当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏，日本企业却已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。

　　以下哪项不符合上文的意思( )。

　　A.质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝

　　B.要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度

　　C.通过合理的雇用程序，录用最能为顾客着想和最有责任心的员工

　　D.让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法

　　答案:A

　　解析:

　　据提问可知此题是细节判断题。

　　材料对西方企业和日本企业现今在竞争方式进行比较，据文意可知重心在后者，即日本企业采取的以服务为重点竞争方式。A项质量是生存根本的表述在文中并没有体现，材料仅表现质量和服务在企业发展中都重要，故选A。

　　B、C、D三项的内容均是通过加强服务的方式提高企业竞争力，符合文意。

　　故正确答案为A。