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2023国家公务员考试公告几月份发布?_国家公务员考试网_2023年国考职位表一览
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2023国家公务员考试公告几月份发布?_国家公务员考试网_2023年国考职位表一览相关考试试题:
100 、逆向服务是在产品(服务)销售以后,企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。根据上述定义,下列不属于逆向服务的是:
A.某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动
B.某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务
C.某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务
D.某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务
【答案】:A
【解析】:
第一步,看提问方式,本题属于选非题。
第二步,找关键信息。
①在产品(服务)销售以后;
②企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。
第三步,辨析选项。
A项:存话费送手机活动,是在产品销售过程中进行的,不符合定义;
B项:空调生产商提供的终身免费上门维修服务,属于“在产品销售以后为顾客继续提供的服务”,符合定义;
C项:网店提供的免费退、换货服务,属于“在产品销售以后为顾客继续提供的服务”,符合定义;
D项:4S店提供的二手车估价、转让服务,属于“在产品销售以后为顾客继续提供的服务”,符合定义。
因此,选择A选项。