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2022黑龙江公务员笔试试题及解析
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工作关系处理题是通过设置与拟任岗位有很强匹配性的各种典型人际矛盾场景，要求考生进行处理的题。简单点来说就是工作中出现了人与人的矛盾，这类题强调工作关系的概念意在提醒考生要建立以完成工作为中心来处理人际问题的意识。
对于工作关系处理题，我们还是总—分—总的三步走的答题结构，具体为表明态度—处理方法—总结提升。也就是说，当我们处理具体问题时，需要从具体情境出发，对问题的性质、矛盾各方之间的关系形成初步判断;再采取具体的措施去逐步解决问题。下面就展开给大家做一个讲解。
首先是表明态度，在答题结构中，这一步对应总述部分，一般要求言语精练，直入主题。目标是让考生向考官呈现自己对题干中人际矛盾情景的整体判断和认识，一般来说这一步要搞清楚题干设置情境中的角色定位、目标、矛盾等。在角色定位这里我们一定要明确“我是谁”，沟通的对象是谁，因为界定了我和情境中其他主体的关系，即明确了“我”和对方交往的基本原则同时也界定了我的责任和权限(包括可调用的资源)，即对我可能采取的行动进行了约束，明确了什么能做什么不能做。
其次是处理方法。这一步要求我们在角色定位清晰的基本前提下，采取有效手段来解决工作和情境中的具体矛盾，对应答题结构中的分述部分，是整个答题的重心。
最后是总结提升。这一步对应答题结构中的总结部分。它要求我们从经历的事情中总结经验教训，采取后续的完善手段来避免将来出现类似问题。
希望各位考生能够根据我们提供的答题思路，并学会用合理的结构来组织和架构自己的观点，在闲暇时间多多练习，做到烂熟于心才能在考场上使用的得心应手。祝大家早日成“公”。
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2022年相关考试试题：
61 、替代责任指的是由于存在监督管理方与被监督管理方之间的关系，监督管理方（如雇主、监护人）为被监督管理方（如雇员、被监护人）的可追溯行为承担的责任。根据上述定义，下列除哪项外均属于替代责任？
A.幼儿玩火将邻居家的猪圈焚毁，其父母负担了相应损失
B.快递公司的刘某驾车送货，绕道回家探望父母，途中将人撞伤，快递公司给予了补偿
C.某公司人员赵某在协调工作中没有管控好自己的情绪将姚某打伤，该公司承担了姚某的医药费
D.老王被建筑公司派往一间超市安装玻璃，因为没有遵守作业规则，导致一个路过的行人被掉下来的玻璃砸伤，建筑公司进行了赔偿
【答案】：B
【解析】：
第一步，看提问方式，本题属于选非题。
第二步，找关键信息。
①存在监督管理方与被监督管理方之间的关系
②监督管理方（如雇主、监护人）为被监督管理方（如雇员、被监护人）的可追溯行为承担的责任
第三步，辨析选项。
A项：幼儿玩火将邻居家的猪圈焚毁，其父母负担了相应损失，符合“存在监督管理方与被监督管理方之间的关系”、“监护人为被监护人的可追溯行为承担责任”，符合定义；
B项：快递公司的刘某驾车送货，绕道回家探望父母，途中将人撞伤，不是工作中发生的事故，不符合“可追溯行为”，不符合定义；
C项：某公司人员赵某在协调工作中没有管控好自己的情绪将姚某打伤，该公司承担了姚某的医药费，符合“存在监督管理方与被监督管理方之间的关系”、“雇主为雇员的可追溯行为承担责任”，符合定义；
D项：老王被建筑公司派往一间超市安装玻璃，因为没有遵守作业规则，导致一个路过的行人被掉下来的玻璃砸伤，建筑公司进行了赔偿，符合“存在监督管理方与被监督管理方之间的关系”、“雇主为雇员的可追溯行为承担责任”，符合定义。
因此，选择B选项。
