一、选聘范围

公开选聘15名政务服务环境社会监督员，其中市人大代表1名、政协委员1名；经常办理审批业务的企业信息员8名；社会各界其他人员5名。

二、选聘条件

1．具有高度的政治责任和社会责任，实事求是、坚持原则、为人公道正派、善于听取和反映办事对象对政务服务工作的意见和呼声，并提出意见建议；

2．具有一定参政议政能力，善于调查研究，对政务服务工作比较了解，关心支持政务服务工作；

3．具有良好沟通和表达能力，身体健康，有时间和精力参与社会监督活动，年满18周岁以上、60周岁以下，具有完全民事行为能力；

4．具有热心和奉献精神，愿意承担社会监督员职责，遵守社会监督员的各项规章制度；

5．具有良好的政治思想素质和职业道德，遵守国家法律法规，服从组织领导。

三、工作职责

1．宣传政务服务相关的法律法规，宣传我市“放管服”改革、“一件事一次办”、“马上办”改革工作等方面采取的举措以及获得的工作成效；

2．了解办事群众在办理业务前获取服务指南的途径、选择办理业务方式等是否便利的意见及建议；

3．了解企业和群众办事过程中审批服务咨询、预约、受理、审批、出证等全流程是否依法依规，收集企业和群众办事面临的堵点、难点、痛点问题，提出便利性强、执行度好的意见和建议；

4．了解政务服务中心入驻单位行政审批事项是否存在“两头受理两头跑”的情况；

5．了解政务服务工作涉及的PC端、移动端、自助终端、政务热线等功能设置、流程环节、操作便捷、办理成效等方面的体验情况和意见、建议；

6．对中心窗口以及窗口工作人员态度好不好，效率高不高，是否存在服务企业服务群众“推绕拖”、“门难进、脸难看、事难办”、“不作为、慢作为、乱作为、假作为”和“吃拿卡要”等情况进行监督评价；

7．根据贵港市大数据发展和政务局的统一安排，参与相关业务办件的督办和第三方评价等其他工作；

8．协助监管部门调查政务服务相关投诉及违法违规情况；

9．反映、转递社会公众对部门、行业及政务服务领域的意见、建议；

10．接受邀请参加我市政务服务工作相关的研讨会议、调研活动、培训学习等；

11．每月监督工作结束后，要以书面形式记录监督情况及意见，及时反馈至贵港市信息和政务服务中心。

四、选聘程序

（一）报名方式：个人自荐报名和单位、组织推荐相结合的方式。单位、组织推荐须征得被推荐人同意。符合条件的个人均可自荐报名。本次招聘分为网络报名、现场报名两种方式，凡符合条件并自愿担任政务服务环境社会监督员者均可报名。

1．网络报名。如实填写报名信息，填写后将报名表，本人身份证和个人无犯罪记录证明扫描件发送至邮箱：ggxxzwzx＠163．com。

2．现场报名。携带报名表、本人身份证和个人无犯罪记录证明到贵港市信息和政务服务中心（219室）进行现场报名，联系电话：0775－4555713。

3．组织推荐。由贵港市大数据发展和政务局根据工作需要，与相关部门协商，从市人大代表、政协委员中选聘部分社会监督员。

4．报名截止时间：2021年7月9日18：00。

（二）资格审查。由贵港市大数据发展和政务局政务服务环境监测监督工作领导小组进行资格审查，并经党组会研究确定选聘人员名单。

（三）公示。征得本人同意，选聘人员名单通过贵港市人民政府门户网站对外公示5个工作日。

（四）颁发证书。公示结束后，由贵港市大数据发展和政务局对选聘人员颁发证书。

五、社会监督员组织管理

1．由贵港市信息和政务服务中心负责指导社会监督员的日常工作，安排专人与社会监督员联系，及时收集、整理社会监督员反映的情况和意见建议，及时协调推动解决、进行反馈，每月汇总一次整改情况。

2．每半年召开1次政务服务社会监督员座谈会，通报政务服务监测开展情况，邀请社会监督员对政务服务工作进行综合点评，交流监督工作情况。

六、其他说明

（一）社会监督工作补助。每月不定期不定形式开展政务服务环境监督工作，每名社会监督员每月开展监督工作补助标准拟定250元，按照劳有所得、个人志愿方式领取。属于行政单位、事业单位公职人员报名参与政务服务环境社会监督工作的，按规定不予支付社会监督工作补助。

（二）社会监督员聘期1年，聘期届满自动解聘，根据工作需要可以续聘。聘期内，社会监督员有以下情形的，应当予以解聘并书面通知本人：

1．因工作调动不住本市的；

2．因健康状况等原因不宜继续担任社会监督员的；

3．因有违法违纪行为或者存在恶意举报、反映问题不实等不正当行为的；

4．不参与社会监督工作超过一个季度（含一个季度）以上时间的；

5．因其他特殊情况自愿解聘的。

　　文件下载：

　　附件：贵港市政务服务环境社会监督员报名表.doc

贵港市大数据发展和政务局

2021年7月1日