疫情期间，“宅经济”快速升温，有的购物中心把复工复产搬到网上，开启“云逛街”;有的学校把课程搬到网上，在“云课堂”里帮消费者“充电”……“宅经济”催生的新型消费，对此，你怎么看?

　　华图解析

　　“宅经济”作为一种新的经济模式，“宅经济”是中国多样化、个性化消费升级大趋势下，商家依托互联网、大数据、人工智能等新技术，深化供给侧改革、提供新供给的一种积极探索。

　　疫情期间，“宅经济”的走热折射出我国消费市场的强大韧性。由于疫情的特殊影响，居民外出减少，汽车、住宿、餐饮等行业和业态的销售和客流明显下降，但是与之形成鲜明对比的是，网上生鲜、远程办公、“互联网+医疗+药店”等逆势发展，展现了中国消费市场长期稳定和持续升级的大趋势。“宅经济”在疫情期间不仅满足了人民个性化的特殊需求，也为中国萎靡的市场经济注入了新的活力，成为又一新的经济增长点。

　　“宅经济”虽然满足了人们的一些新需求，但也不可避免地出现了一些发展中的难点和痛点。比如，疫情期间，一些公司在利用“云办公”软件时发现，有的远程办公软件实际效果不尽如人意，经常出现掉线、杂音等情况，从而影响了线上会议的效果;一些学生家长在帮助孩子使用线上教育软件时发现，一些课程制作不够用心，只是把线下教学简单地搬到线上，导致学习效果打折扣等。

　　要解决“宅经济”发展中的难点和痛点，为消费市场注入更多活力和动力。首先，企业需要平衡用户体验和效率之间的矛盾，使消费者在家也能享受到良好的服务，员工远程办公时也能协作顺畅。其次，企业需要避免因协同不足导致效率降低。零售或电商企业前端的快速配送和交付，需要后端的供应链和生产环节同步配合。个人居家办公，需要部门、公司、合作伙伴等协同支持。物理空间的分割和大范围的分布，对“宅经济”后端的链式体系提出了更严苛的协同要求。

　　只有解决好消费者使用过程中的这些问题，“宅经济”才能行稳致远，为消费市场注入更多活力和动力。

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