第一题:俗话说“朋友多了路好走”，请根据你的实际情况谈谈你的看法。

　　参考要点：

　　1.谈谈朋友的意义

　　2.不仅认识到好的朋友带来的帮助和意义，而且也要认识到有些朋友可能会有负面影响

　　3.交朋友要谨慎，朋友需要真心对待。

　　第二题:单位里有很多小孩,暑期-一个人在家，单位里要组织一场安全宣传活动，领导要你组织本次活动你怎么做?

　　1.前期调查，了解单位里的暑期在家孩子的年龄、数量以及住址等。

　　2.形成宣传小组，主要是单位里的女同事，她们有耐心有的有做妈妈的经历比较了解孩子安全方面的信息。

　　3.邀请孩子及其家长到单位进行座谈会的交流，其次分发一些册子里面主要包含一些电器、煤气以及刀具方面的使用安全问题等。为了保证孩子的安全，可以下载和发放一些关于安全的影片让孩子们亲身感受，同时宣传小组可以亲自走访几家，检查下家里的设施有否安全隐患的，以及如何随手关门锁门的注意事项。

　　4.宣传后，可以让家长和孩子们反馈，此次宣传的效果，不足之处，继续在单位的群里告知注意事项。

　　第三题:单位成立一个调查工作组,你与组里的一个同事有矛盾,但是你们两个要一起完成这项工作,你怎么办?

　　1.正确认识与同事间的矛盾，工作中出现不同的意见和分歧在所难免的，工作为重。

　　2.反思自己的不足，遇到不同意见时，自己应该主动找同事沟通，求同存异，大局为重。

　　3.平时同事之间沟通较少，互相不是很了解，工作和生活中多沟通，多参加团建活动。

　　4.调查小组的意义重大，本着团结协作精神，互相学习，推进小组工作的顺利进行。

　　第四题:一个群众的单位找你办理工作业务，按照流程办理这项业务需要10个工作日,群众听后情绪激动的指责我们办事工作效率低,影响了他办理其他业务，如果你是在场工作人员,你怎么做?

　　1.安抚群众情绪，了解群众的诉求，做好记录工作。

　　2.解释办事的制度和流程，告知会尽快帮其办理，并通知办事进度

　　3.如果是担心其他业务的办理，可以帮助提供相关办理信息。

　　4.单位应该宣传号相关的办事流程和细则，特别是办事的期限问题，让群众能够提前了解情况，提前着手办理。